Gobierno Bolivariano de Venezuela

Conociendo a nuestra Defensoria

¿Qué es la Defensoría del Asegurado y Usuario?

Es la figura encargada de conocer y resolver  de manera objetiva, independiente y autónoma los reclamos y/o quejas presentados por los tomadores, asegurados, beneficiarios, contratantes, afiliados o usuarios ante Seguros Horizonte S.A., con ocasión de las controversias derivadas de la ejecución del contrato.

¿Quién puede presentar un reclamo y/o queja?

Tomador: Persona natural o jurídica que contrata el seguro y se obliga a pagar la prima correspondiente a la empresa de seguros, las asociaciones cooperativas que realizan actividad aseguradora y que además tiene el derecho de recibir el pago de las indemnizaciones derivadas del contrato de seguros.

Asegurado: Persona que en sí misma, en sus bienes o en sus intereses económicos está expuesta al riesgo.

Beneficiario: Aquella persona en cuyo favor se ha establecido la indemnización que pagará la empresa de medicina prepagada, empresa de seguros, las asociaciones cooperativas que realizan actividad aseguradora  y las administradoras de riesgos.

Contratante: Persona natural o jurídica que suscribe un contrato de servicios con una empresa de medicina prepagada o una empresa administradora de riesgos bien para su exclusivo beneficio, para beneficio de terceros o beneficio de terceros o para beneficio de uno y otros.

También se denominan Contratantes las personas jurídicas que suscriben contratos de seguros colectivos en representación de los asegurados que  integran al colectivo asegurado.

Afiliado: Todas aquellas personas cubiertas por los contratos de administración de riesgos, prestación de servicios o planes de salud de medicina prepagada o cualquier otra modalidad de servicios que adopten estas personas, teniendo derechos  a la cobertura de los riesgos que ampare el contrato.

Usuario: Persona con derecho a solicitar y recibir los servicios establecidos en el respectivo Plan de Salud o contrato de administración de riesgo.

¿Dónde estamos ubicados?

Nos encontramos ubicados en el Centro Empresarial Horizonte, piso 9, oficina de Atención al Ciudadano y Defensoría del Asegurado y Usuario, Av. Tamanaco con Naiguatá, Urb. El Rosal, municipio Chacao, Caracas-Distrito Capital, Venezuela.

¿Cómo presentar un reclamo y/o Queja?

El tomador, asegurado, beneficiario, contratante, afiliado o usuario debe presentar por escrito, personalmente o mediante representación acreditada, ante la Oficina de Atención al Ciudadano y Defensoría del Asegurado y Usuario, el reclamo y/o queja, debiendo contener al menos los siguientes recaudos:

  • Original del formulario para presentar reclamos y/o quejas respondido y firmado por el Denunciante (sin tachaduras ni enmiendas).
  • Carta Exposición de motivos.
  • Copia de la Cédula de Identidad del Denunciante.
  • Copia de la carta de rechazo (De ser el caso).
  • Copia de los documentos que soportan el reclamo y/o queja.

Cuando el tomador, asegurado, beneficiario, contratante, afiliado o usuario, se encuentre en el interior del país, podrá presentar el reclamo y/o queja en cualquiera de las sucursales, agencias u oficinas de Seguros Horizonte S.A., consignando los requisitos señalados anteriormente.

¿Cuándo presentar un Reclamo?

El tomador, asegurado, beneficiario, contratante, afiliado o usuario puede presentar el reclamo cuando se encuentre inconforme con la ejecución del contrato, habiendo agotado las vías internas ante la unidad o dependencia involucrada, sin obtener respuesta favorable a su pretensión.

¿Puede el tomador, asegurado, beneficiario, contratante, afiliado o Usuario acudir a otra instancia relacionada con la actividad aseguradora?

La presentación del reclamo ante la Defensoría no limita el derecho del tomador, asegurado, beneficiario, contratante, afiliado y usuario a recurrir ante otro organismo para resolver el conflicto, sin embargo, la Defensoría del Asegurado y usuario se abstendrá de emitir cualquier pronunciamiento cuando el reclamo se encuentre en trámite o haya sido resuelto en forma definitiva por cualquier otra autoridad relacionada con la actividad aseguradora.

Certaines personnes disent que le mariage est une occasion solennelle, et seulement un longeur mariage était digne et élégant, maintenant cette opinion est trop tradition. Si la mariée ne pas dérangé , il peut essayer une robe courte. La mariée courte qui coûte moins de matière, Robe de mariée pas cher à moindre coût, le prix est naturellement plus abordable. Surtout la épouses petite, la mariée courte vous fait paraître plus sophistiquée.Aujourd’hui, une partie avec le développement du e-commerce, achats en ligne est devenu une partie de la vie pour beaucoup de gens. La mariage a commencé achats en ligne. Si vous choisissez achats les mariages en ligne, il peut être beaucoup moins cher que le salon de la mariée local, réduisant le budget de mariage. vous pouvez avoir beaucoup de choix si acheter de mariage en ligne. vous pouvez ramasser une robe de mariée bon marché sur Internet.
Kvinnan tillbaka mjuka linjer, människor ofta få en känsla av oändlig frestelse. Fall 2016 fashion show golvet, ryggen full av detaljer Kurvig, plus moppning golvet kjol, estetisk känsla av bröllopet, drömmen kvinna i åtanke, men en bra bröllop gjorde du bär en ädel elegans,Piercing fascinerande figur, och nu tittar vi på 2016 senast brudklänning, kan du vara den vackraste bruden det!2016 senaste Bra brudklänning, brudklänningsöt temperament Bra design, romantiska spetsar blomma kjol, som du lägger till en elegant och charmig temperament.Kvinnan tillbaka mjuka linjer, människor ofta få en känsla av oändlig frestelse. Fall 2016 mässan, lämnar uppgifter om ditt bröllop charmig.
Li Ning · 2016 Sudirman Cup world mixed team badminton championship in Guangzhou successfully concludedof, in these days, the New Cheap Jersey of China became the hot topic in everyone.In the match, many people found that Chinese athletes shirts was being washed up, like stick in the body and seems to sweat poor.But after the interview of yesterday and know that, although already the shirts was soaked from the surface, but the athletes did feel very dry and comfortable, which is New cheap cheap jerseys online shopJersey’s high-tech location.Last month, Li Ning signed with the Chinese badminton team and become to the new equipment sponsor. The Sudirman Cup competition is the Chinese team members for the first time to put new equipment unveiled the international arena.
Baima clothing wholesale market is the investment by the Guangzhou City Construction Development Group construction. Guangzhou Baima clothing wholesale market in Guangzhou is the largest and best decoration, matching the most complete, most standardized management, the largest trading volume in the high-end clothing market. Operating within the market industry, households have more than 2000 households, both the Pearl River Delta region, Zhejiang, Fujian and garment enterprises and across the country, but also Hong Kong and Taiwan manufacturers. Baima clothing Wholesale jerseys online shop wholesale market in Guangzhou clothing wholesale industry leader, mature ladies mostly, the highest wholesale price for the same clothing styles tend to mature wear, fashion styles are many, there are a lot of women’s domestic brands are the monopoly of the steering started from here, so I want to looking for high-quality women’s clothing wholesale market can stroll to the white horse.
LINING-Li Ning, Zhuang, male, born March 10, 1963, the Olympic champion. After retiring in 1988, Li Ning, named after its founder the “Li Ning” sports brand. Sports brand to get involved in a wide range, from the production of sportswear, sports shoes to the production of basketball, football and so on. Jun, a famous Chinese men gymnasts. Li Ning sportswear relatively younger, more youthful, unique design style, wearing comfortable and generous, the price is the middle, is the ages of the sportswear Wholesale jerseys china shopbrand, is known for a representative of wholesale jerseys china shop’s sports brands.MEIHUA brand sportwear-This brand sportswear is the most classic sports brand, manufactured by Tianjin knitted sportswear factory. In 1984 our country has sent a team to participate in large numbers in the Los Angeles Olympic Games, plum sportswear brand for the Chinese team designated special clothing, plum lead athletes for the first time on the world sports arena stage.
There are a lot of fans in identifying the authenticity of the above cheap jerseys have great distress, so here to i will show you some methods to definitely affordable inexpensive cheap jerseys : Firstly, we should look at if it is working fine. China has been called the world’s factory, a lot cheap jerseys factories in China have foundries, but our cheap jerseys are all from here! Secondly, should to see whether it is the , we all know that it is difficult to get out of print once a genuine cheap jersey was print. and we have all kind of stocka on the whole website, in other words, we have all you want ! Finally, look at the price, our price is not necessarily the lowest in the whole website but it must be most fair on the whole website, we certainly you will not regret later when you buy it. Of course, except that cheap cheap jerseys free shipping jerseys, we also have the other products, such as socks, leggings and some other related products, everyone can enjoy the best services of here!a